Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar a Vetrik (plataforma de CRM, automação e IA aplicada operada pela VETRIK), você concorda com estes Termos. Se não concorda, não use o serviço.

2. Conta e responsabilidade

Você é responsável pela conta, pelas credenciais e por tudo que ocorre nela. Mantenha senha forte, ative 2FA. Avise imediatamente em caso de comprometimento.

3. Uso permitido

Você pode usar a Vetrik pra operar atividades comerciais lícitas do seu negócio: gestão de leads, atendimento, agentes IA, automações e cobrança. É proibido:

• Enviar spam, golpes ou conteúdo ilegal
• Violar leis de proteção de dados (LGPD, GDPR) ou direitos de terceiros
• Tentar engenharia reversa, scraping em massa ou abuso de quotas
• Operar em nome de terceiros sem autorização documentada

4. Dados que você sobe

Contatos, conversas, leads e demais dados que você sobe seguem sendo seus. A Vetrik atua como operadora de dados nos termos da LGPD — você é o controlador. Não vendemos seus dados nem os de seus contatos.

5. Cobrança e cancelamento

Planos são cobrados via Asaas, Stripe ou Pagar.me conforme escolha. Trial de 14 dias sem cartão. Cancelamento a qualquer momento — acesso permanece até o fim do ciclo pago. Sem reembolso proporcional, mas exportação completa dos seus dados garantida.

6. Disponibilidade e limitação

O serviço é fornecido "como está". Buscamos disponibilidade contínua mas não garantimos 100% de uptime. A Vetrik não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados por uso indevido da plataforma.

7. IA e conteúdo gerado

Os agentes IA (Ísys.ai e outros) geram conteúdo baseado nos seus playbooks e dados. Respostas podem conter erros — revisão humana é responsabilidade do operador. A Vetrik não garante exatidão de output gerado por IA.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso, especialmente em casos de fraude, abuso ou risco a outros usuários. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento via /settings → Conta.

9. Alterações

Estes Termos podem mudar. Mudanças relevantes são comunicadas por email ou banner no produto com pelo menos 15 dias de antecedência. Uso continuado após a mudança constitui aceite.

10. Contato e jurisdição

Foro de Goiânia/GO. Dúvidas: contato@vetrik.com.br.